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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós.

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O AE Flat Falésia compromete-se a tratar os dados pessoais dos seus hóspedes e utilizadores do website de forma responsável, transparente e segura, respeitando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e a legislação portuguesa aplicável.

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1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Os dados pessoais recolhidos através do website e no âmbito das reservas do AE Flat Falésia são tratados pela entidade responsável pela exploração do alojamento:

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Adros & Eiras Investimentos Imobiliários, Lda.
Exploradora do AE Flat Falésia
Alojamento Local n.º 130245/AL

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Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, poderá utilizar os contactos disponibilizados na página Contactos deste website.

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2. DADOS QUE PODEMOS RECOLHER

Dependendo da forma como utiliza o website ou os nossos serviços, poderemos recolher dados como:

  • nome;

  • endereço de e-mail;

  • número de telefone;

  • país de residência;

  • dados necessários à reserva;

  • datas da estadia;

  • número de hóspedes;

  • dados necessários à faturação;

  • dados de identificação quando legalmente exigidos;

  • comunicações trocadas com o alojamento;

  • informações técnicas relacionadas com a utilização do website.

 

Apenas recolhemos os dados necessários às finalidades para as quais são tratados.

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3. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

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  • responder a pedidos de informação;

  • processar e gerir reservas;

  • comunicar com os hóspedes antes, durante e após a estadia;

  • processar pagamentos;

  • emitir documentos contabilísticos;

  • cumprir obrigações legais;

  • gerir pedidos, reclamações ou ocorrências;

  • garantir a segurança e funcionamento do website;

  • analisar, quando permitido, a utilização do website;

  • enviar comunicações comerciais quando exista consentimento ou outra base legal adequada.

 

4. FUNDAMENTO DO TRATAMENTO

O tratamento dos dados poderá basear-se:

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  • na execução de um contrato ou em diligências solicitadas antes da celebração do contrato;

  • no cumprimento de obrigações legais;

  • no interesse legítimo do responsável pelo tratamento, quando aplicável;

  • no consentimento do titular dos dados, quando este seja necessário.

 

O consentimento para comunicações de marketing é independente da realização de uma reserva e poderá ser retirado a qualquer momento.

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5. PARTILHA DE DADOS

Os dados pessoais não são vendidos a terceiros.

Poderão, contudo, ser partilhados com entidades cuja intervenção seja necessária para prestar os serviços solicitados ou cumprir obrigações legais, incluindo:

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  • fornecedores de sistemas de reservas;

  • prestadores de serviços de pagamento;

  • fornecedores de serviços informáticos;

  • prestadores de serviços contabilísticos;

  • autoridades públicas, quando legalmente exigido;

  • plataformas de reservas, quando a reserva seja realizada através dessas plataformas.

 

Sempre que terceiros tratem dados pessoais por nossa conta, deverão fazê-lo de acordo com a legislação aplicável.

 

6. CONSERVAÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos e durante os períodos adicionais exigidos por obrigações legais, contabilísticas, fiscais ou contratuais.

Quando deixarem de ser necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados, sempre que adequado.

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7. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da legislação aplicável, poderá solicitar, consoante o caso:

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  • acesso aos seus dados pessoais;

  • retificação de dados inexatos ou incompletos;

  • apagamento dos dados;

  • limitação do tratamento;

  • oposição ao tratamento;

  • portabilidade dos dados;

  • retirada de consentimento anteriormente prestado.

 

O exercício destes direitos está sujeito às condições previstas na legislação aplicável.

Os pedidos poderão ser efetuados através dos contactos disponibilizados no website.

 

8. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, perda, destruição ou divulgação indevida.

Apesar destes esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta.

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9. LIGAÇÕES PARA OUTROS WEBSITES

O website poderá conter ligações para plataformas de reservas, mapas, redes sociais ou outros serviços externos.

Essas entidades dispõem das suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais o AE Flat Falésia não exerce controlo.

Recomendamos a consulta das respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

 

10. RECLAMAÇÕES

Se considerar que os seus dados pessoais não estão a ser tratados de acordo com a legislação aplicável, poderá contactar-nos para esclarecimento.

Tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD, enquanto autoridade de controlo competente em Portugal.

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11. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que ocorram alterações legais, tecnológicas ou relacionadas com os serviços disponibilizados.

A versão mais recente estará sempre disponível neste website.

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Última atualização: agosto de 2026

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